سياسة و شروط دم لايت
1 .موعد وصول الفنان للزواج يحدد من قبل العميل حسب الوقت المخصص لكل خدمة وفي حال عدم تحديد
الوقت فيعتبر الموعد هو بعد أذان صلاة العشاء بـ ١٥ دقيقة في مدينة المناسبة وفي حال تأخر الفنان عن
الوصول في الوقت المحدد بأكثر من ربع ساعة يتم خصم مبلغ للعميل ما نسبته ١٥ ٪من قيمة بيع
الخدمة المتأخرة ، وما نسبته ٤٥ ٪إذا تأخر نصف ساعة إلى ساعة و٧٥ ٪إذا تأخر من ساعة إلى ساعة ونصف
ويسترد المبلغ للعميل ً كاملا إذا تأخر الفنان أكثر من ساعة ونصف بالإضافة إلى تعويض مادي مانسبته
٥٠ ٪من قيمة الخدمة المتأخرة.
2 .في حال حدوث ظرف طار ئ للفنان قبل أو أثناء أو بعد المناسبة فإن دم لايت مسؤولة عن إيجاد بديل.
3 .يتم تسليم الأعمال للعميل خلال مدة لا تتجاوز ٧٢ ساعة من بداية اليوم التالي للمناسبة وفي حال التأخير
بتسليم التغطية للعميل عن الموعد المتفق عليه يتم احتساب ما نسبته ٣ ٪خصم من قيمة الخدمة
المتأخرة عن كل ١٢ ساعة تأخير.
4 .يحق للعميل المطالبة بالتعديل مرتين لأي عمل خلال مدة لا تتجاوز أسبوع من تاريخ تسليم العمل وأي تعديل
إضافي يحتسب بمبلغ مستقل بين ٢٥٠ و ٥٠٠ ريال حسب نوع التعديل. ولا يشمل هذا البند التعديل بسبب
عدم اختيار الخلفية الصوتية للمونتاج من قبل العميل قبل المناسبة.
5 .عند عدم اختيار أو توفير خلفية صوتية لمونتاج لفيديو قبل المناسبة من قبل العميل ، سيتم الاختيار من قبل دم
لايت وعند رغبة العميل بتغييرها يدفع مبلغ وقدره ٢٠٠ ريال.
6 .في حال طلب تعديلات على العمل أو تأخر العميل بتسليم المعلومات المطلوبة منه، سيتغير موعد التسليم
النهائي ً تبعا لذلك.
7 .في حال طلب العميل زيادة الوقت فإنه يدفع ما قيمته ٢٩٠ ريال عن كل ساعة إضافية لكل فنان.
8 .في حال كان هناك فشل في المعدات مخل بجودة التغطية يتم تعويض العميل بالاتفاق.
9 .لا يحق للعميل مطالبة الشركة أو الفنانين بالتعدي على أنظمة الدولة وفي حال صدور قرار بعد تأكيد الحجز فإن
للعميل الحق بإلغاء طلب التغطية ويسترد العربون ً كاملا.
10 .يحق للعميل طلب التواصل مع الإدارة لرفع شكوى على أي فنان أو موظف.
11 .يلتزم العميل بدفع مبلغ الخدمة ً كاملا قبل تاريخ المناسبة بأسبوع وفي حال عدم التزامه بذلك يحق لدم لايت
إلغاء الحجز وعدم استرداد العربون.
12 .في حالة رغبة العميل بإلغاء طلب التغطية فان مبلغ العربون يسترد ً كاملا في حال طلب الإلغاء قبل المناسبة
بأكثر من شهر ويسترد نصف العربون في حال تم الإلغاء في الفترة بين شهر وأسبوع قبل التغطية ولا
يسترد العربون في كل الأحوال إذا تبقى على المناسبة أقل من أسبوع
13 .في حال رغبة العميل بتأجيل التغطية فإن المبلغ المحول كرصيد يحفظ له لمدة ٦ أشهر حتى يتم تثبيت آخر
للمبلغ وإلا فيعود للبند الثاني عشر
14 .قد تتغير الأسعار أو الخدمات المقدمة مع التغطية في حال تغيير موعد المناسبة أو في حال كانت المعلومات
المقدمة من قبل العميل خاطئة أو ناقصة سواء كان لاختلاف المكان أو الزمان وغيرها.
15 .دم لايت غير ملزمة بتسليم نسخة من الأعمال بعد انتهاء ضمان حفظ الذكريات المحدد للخدمة أو مرور ٦
شهور على الخدمات الفردية.
16 .جميع الحقوق محفوظة لدم لايت.
17 .في حال وجود سوء فهم بين الطرفين فإن المرجع الأصلي هي محادثات الواتس اب و بيانات الاستبيان ولا يعتبر
بالكلام الشفهي ولا بالاتفاق المباشر مع الفنان بدون الرجوع للإدارة.
18 .في الزواجات يجب ألا تقل الصور عن ١٢٠ صورة للفنان الواحد والفيديو لا يقل عن ٤ دقائق الا بالاتفاق مع العميل.
وفي حال عدم الالتزام بذلك يتم خصم ما قدره ٢٠٠ ر ً يالا على خدمة التصوير الفوتوغرافي إذا كان عدد الصور
بين ١١٩ و١٠٠ صورة وخصم ما قدره ٤٠٠ ريال اذا كان عدد الصور أقل من ذلك للفنان الفوتوغرافي الواحد. وفي
خدمة تصوير الفيديو يتم خصم ما قدره ٤٠٠ ريال إذا كانت مدة المونتاج بين دقيقتين وثلاث دقائق وخصم ٨٠٠
ريال في حال كانت أقل من ذلك.
19 .في حال طلب العميل إضافة مقطع صوتي محدد فإن دم لايت تخلي مسؤوليتها من التجاوز على حقوقه إن
وجدت ويكون العميل هو المسؤول عن ذلك.
20 .لا يحق للعميل في حال تعاون مع مزود خدمة من خارج دم لايت أن يطالب بدمج عمله كاملا أو ً جزءا منه مع
عملنا.
21 .في حال وجود خدمات مجانية مقدمة من قبل دم لايت ولم يستلمها العميل في الوقت المحدد لها؛ فإنها غير
مكلفة بتسليمها بعد نهاية المدة.
22 .في التصوير الجوي: في حال وجود ما يمنع التصوير فإن العميل يتكفل بتوفير التصريح المطلوب وعلى سبيل
الذكر لا الحصر: القاعات العسكرية تحتاج تصريح ، وجود موانع للتصوير مثل تجمعات عائلة محيطة
بالمكان. وفي حال عدم توفيره للتصريح ولم يستطع الفنان من التصوير فلا يحق له المطالبة باسترداد
المبلغ. وكذلك في حال وجود ظروف جوية غير مناسبة للطيران سنكتفي بالتصوير داخل القاعة
23 .يحق للعميل تحديد موقعين للتصوير ( مثلا: مكان الاجتماع ومكان القاعة ) وفي حال وجود موقع ثالث فإنه
يدفع تكلفة إضافية وقدرها ١٨٠ ريال للفنان الواحد
24 .يحق للعميل تحديد وقت بداية طلب التصوير ويشترط أن يكون متصلا بلا فواصل وترتيب ساعات غير متصلة
بما يشمل المسافة بين موقع الإجتماع والقاعة إن وجد.